Знаете ли вы, что Библиотека Конгресса управляет программой, предоставляющей бесплатные материалы в шрифте Брайля и аудиоформате людям, которые не могут удобно пользоваться обычным печатным текстом или печатными материалами? В этой статье — беседа с Джейсоном Браутоном, директором Национальной библиотечной службы для слепых и людей с нарушениями печати (NLS). Он рассказывает о задачах службы, её истории и основных программах.
История и роль NLS
NLS была создана в 1931 году, изначально чтобы помочь ветеранам Первой мировой войны, утратившим доступ к обычной печати. Сейчас служба работает с ветеранами и другими пользователями, предоставляя им материалы в специальных форматах. NLS не просто собирает уже существующие издания: служба переиздаёт материалы, переводя бумажные книги в аудио и Брайль, а также иные доступные форматы.
Профессиональный путь
Джейсон Браутон не планировал изначально становиться библиотекарём — до этого он работал учителем естественных наук. Поворотным моментом стали занятия по трудоустройству в библиотеке и последующее трудоустройство в сфере библиотечного консультирования. Позже он прошёл конкурсный отбор и возглавил NLS.
Чем занимается NLS
Главная задача службы — обеспечить людям с ограничениями зрения или трудностями в обращении с печатными материалами доступ к чтению и информации. При этом NLS анализирует, какой формат подходит конкретному материалу: Брайль, аудиоверсия или иное воспроизведение. Под «нарушениями печати» в NLS подразумевают также тех, кто не может поднять книгу или перевернуть страницу.
Работа службы для многих пользователей имеет большое значение: сотрудники регулярно получают отзывы, что предоставленные материалы «изменили жизнь». Служба стремится к индивидуальному подходу и доступному обслуживанию; при обращении можно связаться с живым человеком, зачастую с похожим опытом, что облегчает техническую и эмоциональную поддержку.
Программы и проекты
NLS участвует в создании тактильных и адаптированных материалов по разным темам. В числе проектов — тактильная графика и модели, посвящённые историческим событиям и научным явлениям, а также работа над тактильными версиями экскурсионных материалов по музеям и публичным зданиям. Например, разрабатываются тактильные материалы по историческим поездкам и сражениям, а также тактильная модель солнечного затмения, позволяющая ощутить формы, создаваемые фазами затмения.
Служба сотрудничает с другими подразделениями библиотеки для создания тактильных туров и адаптированных буклетов: помимо варианта с увеличенным шрифтом готовятся тактильные версии путеводителей, которые станут доступны посетителям и позволят большему числу людей включаться в обсуждение работы и функций библиотеки.
Доступ и охват
NLS стремится расширить осведомлённость о своих сервисах: по оценке руководства службы, при более широкой информированности она могла бы обслуживать порядка 10 % населения США. Доступ к материалам предполагает соответствие критериям NLS; при этом ухаживающие лица могут помочь с подачей заявки и получением ресурсов.
Джейсон Браутон и команда NLS подчёркивают важность персонального обслуживания и эмпатии: сотрудники, многие из которых имеют собственный опыт нарушений зрения, оказывают практическую и техническую поддержку, основанную на понимании потребностей пользователей.
