За первый месяц работы линия психологической помощи «Школа доверия» получила более двух тысяч обращений. Звонки касались школьных конфликтов, травли, чувства изоляции и взаимодействия детей со взрослыми.
39,7% обращений поступило от обучающихся, 23% — от родителей и 1,6% — от педагогов. Остальные 35,7% не были отнесены к этим группам. Эти доли описывают состав обращений, а не распространённость проблем среди всех школьников.
Специалисты помогают проанализировать ситуацию и обозначить возможные шаги. При необходимости и с согласия заявителя обращение может быть передано профильным службам; сам звонок не означает автоматического вмешательства в жизнь семьи или наличие готового решения конфликта.
Линия организована на базе Федерального координационного центра при Московском государственном психолого-педагогическом университете.
