Воспитатель Филиппо Миланези описал работу организации Pepita ETS с детьми и семьями в районе Кварто-Оджаро в Милане. Деятельность команды сосредоточена при приходском центре Святой Лючии и сочетает помощь с учёбой и неформальные занятия.
Миланези отмечает, что одной из ключевых сложностей для подростков являются языковые барьеры: детям из семей с разным миграционным опытом бывает труднее участвовать в школьной и общественной жизни. Чтобы снизить эти трудности, в центре применяют языковую поддержку, в том числе работу с посредником, владеющим языком семьи.
В работе с подростками используют игры, разговоры и совместные занятия — не как замену школе, а как способ установить контакт. По словам Миланези, после налаживания доверия подростку проще рассказать о проблемах и принять помощь. Он оценивает результаты через постепенное развитие доверительных отношений, а не через мгновенные изменения.
Центр взаимодействует со школами, спортивными объединениями, волонтёрами и профильными службами района. Это описание конкретного итальянского опыта со слов участника проекта и не является подтверждением эффективности той же модели в иных условиях.
